Informationsseite

10 JAHRE TEILEGARANTIE

DIE WERBEAKTION DURCHFÜHRENDES UNTERNEHMEN

CANDY HOOVER GmbH – Konrad-Zuse-Platz 6 – 81829 München (nachfolgend als „Unternehmen“ bezeichnet)

Handelsregister München, HRB 266047

WEEE- Reg.-Nr. 95672374

 

ZEITRAUM DES KAUFS

  1. September 2021 - 31. Dezember 2024

Teilnahmefrist (bei Kauf am 31. Dezember 2024): 1. März 2025

 

BETROFFENE PRODUKTE

Candy Waschmaschinen, Trockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Backöfen, Gas-Kochfelder, Induktionskochfelder, Abzugshauben, freistehende Herde, Kühlschränke, Kühl-/Gefriergeräte, Gefrierschränke, Weinkühler, Backofen-Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Geschirrspüler-Kombinationen (nachfolgend als „Produkt“ bezeichnet).

 

Kleine Haushaltsgeräte* fallen nicht unter die Aktion.

* Als kleine Haushaltsgeräte gelten: Sämtliche Bodenpflegeprodukte (einschließlich Staubsauger, Teppichreiniger, Polierer, Handreiniger, Dampfreiniger und Roboter), Bügeleisen und Mikrowellen.

 

VERTRAGSGEBIET

Gebiet der Bundesrepublik Deutschland (nachfolgend als „Vertragsgebiet“ bezeichnet)

 

SO MELDEN SIE SICH FÜR DIE AKTION AN

Die wichtigsten Informationen auf einen Blick

  • Vom 1. September 2021 bis zum 31. Dezember 2024 können sich alle Kundinnen und Kunden für jedes gekaufte Produkt bei der Werbeaktion anmelden, indem sie das Produkt über die in den Werbematerialien oder im Produktblatt angegebene Website registrieren.
  • Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website www.registercandy.comzu finden sind.
  • Gültigkeit der Werbeaktion: nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, bis zu 10 Jahre nach dem Kaufdatum.

 

Anmeldung

  • Die Anmeldung ist obligatorisch und muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum des Produkts erfolgen.
  • ANMELDUNG ÜBER DIE REGISTRIERUNGS-WEBSITE:

-          Besuchen Sie www.registercandy.com und wählen Sie Ihr Land aus.

-          Lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Werbeaktion sorgfältig durch.

-          Füllen Sie das Registrierungsformular aus und geben Sie die persönlichen Kundendaten (einschließlich Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Postanschrift), das Kaufdatum und die Produktdaten, einschließlich der Seriennummer des Produkts, an.

  • Die Kunde bzw. der Kunde muss bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Nach der Anmeldung wird der Kundin bzw. dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Die Kundin bzw. der Kunde muss die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der Kaufquittung/Rechnung aufbewahren, die dem autorisierten Servicepartner im Falle eines erforderlichen Eingriffs am registrierten Produkt vorgelegt werden muss.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Nachstehend finden Sie die Bedingungen der 10-jährigen ERSATZTEILGARANTIE, die in keinem Fall als Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers und der Herstellergarantie (sofern vorhanden) ausgelegt werden kann.

 

Um in den Genuss der mit der Werbeaktion verbundenen Vorteile zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde im Falle einer Reparatur des registrierten Produkts den autorisierten Candy-Kundendienst kontaktieren und in Anspruch nehmen: Die Kontaktadressen sind im Service-Bereich der offiziellen Candy-Website des Vertragsgebiets zu finden.

 

Abgedeckte Teile

Die 10-JAHRE-ERSATZTEILGARANTIE deckt alle Teile für Ihr Produkt für einen Zeitraum von 10 Jahren ab Kaufdatum ab. Während der ersten 2 Jahre tauscht ein autorisierter Candy Hoover-Servicepartner alle defekten Teile kostenlos aus, mit Ausnahme von Teilen, die einem normalen Verschleiß unterliegen, wie z. B. Innenleuchten. In den Jahren 3-10 werden im Falle eines Ausfalls und/oder einer Funktionsstörung neue und originale Teile kostenlos zur Verfügung gestellt, sofern sie von einem autorisierten Candy Hoover Servicepartner im Vertragsgebiet eingebaut werden. Die Kundin bzw. der Kunde muss für die jeweiligen Arbeitskosten aufkommen, wie unter „Festpreisreparaturen (außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)“ angegeben.

 

Um in den Genuss der Garantieleistungen zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde das Kaufdatum und die Bestätigung der Produktregistrierung innerhalb der von der Werbeaktion vorgesehenen Fristen nachweisen können, und das Produkt muss in Übereinstimmung mit den Herstelleranweisungen und dem Benutzerhandbuch geliefert, gewartet und verwendet worden sein. Das Produkt, für das die Kundin bzw. der Kunde eine Reparatur unter den Bedingungen der Werbeaktion verlangt, muss das in der Bestätigung der Produktregistrierung angegebene Produkt sein und es muss anhand der Seriennummer eindeutig identifizierbar sein. Das bedeutet, dass die Aktion nicht für Produkte mit entfernten, geänderten oder nicht lesbaren Seriennummern gilt.

 

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Unfallschäden, Verluste oder Schäden, die durch den Ausfall des Produkts entstehen.

 

Garantieeinschränkungen

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • Jegliche Fälle von Ausfall/Fehlfunktion der Teile, die durch Umstände verursacht werden, die nicht auf das Handeln oder Unterlassen von Candy zurückzuführen sind, wie z.B.: Verschleiß, Vernachlässigung, Vernachlässigung des Gebrauchs, schlechte Wartung aufgrund der Nichteinhaltung der Anweisungen und Empfehlungen des Benutzerhandbuchs, unsachgemäße Wartung und Installation des Produkts, falsche Installation und/oder Anschluss an Stromversorgungs- und Abluftanlagen, Betrieb bei falscher Spannung, unvollständige Einstellungen, Transportschäden;
  • Jeglicher Bruch von Glasflächen, wie z. B. Glasböden oder dergleichen;
  • Sicherungen, Leuchten, Luftfilter, Wasserfilter oder andere Verschleißteile;
  • Jegliche Teile, die in das Produkt eingebaut sind, bei denen es sich nicht um Originalteile des Herstellers handelt;
  • Schäden und/oder Mängel durch Reparaturen oder Eingriffe in das Produkt durch eine nicht vom Hersteller autorisierte Person;
  • Schäden und/oder Mängel, wenn das Produkt im Ausland verwendet wurde;
  • Arbeitskosten und alle anderen Kosten, die mit dem Service oder der Reparatur der Teile verbunden sind, sofern außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist;
  • Transportkosten, wenn das Produkt zur Durchführung der Reparatur in die Räumlichkeiten des autorisierten Kundendienstes transportiert werden muss.

 

Festpreisreparaturen (außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)

In den 8 Jahren nach den 2 Jahren, die von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt werden, wird für die Reparatur ein Festpreis berechnet, der vom Alter des Produkts abhängt.

  • Die Festpreisreparatur (Tarif A oder B) versteht sich inklusive der Arbeit und aller sonstigen Kosten, die mit der Wartung oder Reparatur der Teile verbunden sind.
  • Vorausgesetzt, dass die Teile beim ersten Besuch verfügbar sind, bemüht sich der autorisierte Servicepartner, die Reparatur beim ersten Besuch abzuschließen.
  • Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, gilt eine Garantie von 12 Monaten. Sollte also innerhalb dieses Zeitraums ein zweiter Fehler auftreten, der dasselbe Teil betrifft, das bereits bei der ersten Reparatur ausgetauscht wurde, werden die Reparaturen für die Kundinnen und Kunden kostenlos durchgeführt.
  • In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt nicht mehr wirtschaftlich zu reparieren ist oder nicht repariert werden kann, erhält die Kundin bzw. der Kunde ein Angebot für ein neues Produkt zu einem reduzierten Preis. Verzichtet der Kunde auf das neue Produkt, wird für den Besuch des Technikers eine Grundgebühr (Tarif C) erhoben.
  • Wird kein Fehler festgestellt und funktioniert das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers normal, wird für den Besuch des Technikers eine Grundgebühr (Tarif C) erhoben. Es obliegt der Kundin bzw. dem Kunden, sich an die Bedienungsanleitung des Produkts zu halten und die Betriebsanweisungen des Herstellers zu befolgen, bevor sie bzw. er eine Störung meldet und einen Kundendiensteinsatz bucht.
  • Ein mündiger Erwachsener muss anwesend sein, wenn der Candy-Techniker kommt, andernfalls wird die Reparatur nicht durchgeführt.

Tarif A

Festpreis-Reparaturgebühr

(Alter des Produkts zwischen 3 und 6 Jahren)

209 €

Inkl. MwSt.

Tarif B

Festpreis-Reparaturgebühr

(Alter des Produkts zwischen 7 und 10 Jahren)

239 €

Inkl. MwSt.

Tarif C

Grundgebühr für Technikerbesuch (sofern anwendbar)

99 €

Inkl. MwSt.


WARNUNGEN

  • Um Missverständnisse auszuräumen: Die Teilegarantie endet 10 Jahre nach dem Kaufdatum des Produkts.
  • Die Werbeaktion gilt nur für Produkte, die innerhalb des Vertragsgebiets gekauft und verwendet werden.
  • Die Kaufbelege/Rechnungen müssen zwischen dem 1. September 2021 und dem 31. Dezember 2024 datiert sein.
  • Das bei der Registrierung des Produkts angegebene Kaufdatum muss mit dem Datum auf der Kaufquittung/Rechnung übereinstimmen.
  • Das Produkt muss auf der Quittung/Rechnung eindeutig ausgewiesen sein.
  • Die Anmeldung kann nur über den angegebenen Kanal (www.registercandy.com) erfolgen.
  • Die Anmeldung kann nur innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf des Produkts erfolgen.
  • Die Werbeaktion ist nicht mit anderen aktuellen Werbeaktionen kombinierbar, insbesondere nicht im Zusammenhang mit Garantieverlängerungen.
  • Jeder Kaufbeleg/Rechnung mit mehr als einem Produkt berechtigt zur Teilnahme an der Werbeaktion für jedes gekaufte Produkt.
  • Jedes gekaufte Produkt ist für die Aktion zugelassen.
Zur Aktivierungsseite (nur für Deutschland)
Zur Aktivierungsseite (nur für Österreich)