GARANTIA DE PEÇAS DE 10 ANOS

ENTIDADE PROMOTORA

Haier Smart Home Portugal, Lda (doravante, "Empresa")

AV. José Malhoa, N.º 14  5º Piso - 1070-158  Lisboa - Portugal

Sociedade por Quotas - Matrícula n.º 47 253 C.R.C. Lisboa - Contribuinte n.º PT 500 135 070

 

PERÍODO DE TEMPO DE COMPRA

1 de Setembro de 2021 - 31 de Dezembro de 2024.

Prazo para a assinatura (em caso de compra com data de 31 de Dezembro de 2024): 1 de Março de 2025.

 

PRODUTOS ENVOLVIDOS

Máquinas de lavar, Máquinas de secar, Máquina de lavar e secar, Máquinas de lavar loiça, Fornos, Placas de gás, Placas de indução, Exaustores, Fogões independentes, Frigoríficos, Frigoríficos/ Congeladores, Congeladores, Frigoríficos de vinhos, Combinações forno/placa/exaustor, Combinações placa/exaustor, Combinações forno/placa, Combinações forno/placa/máquina de lavar louça da marca Candy (doravante, "Produto").

Pequenos aparelhos* não são abrangidos pela promoção.

* São considerados pequenos aparelhos: Todos os produtos de tratamento de piso (incluindo aspiradores de pó, aparelhos de limpeza de alcatifas, polidores, aparelhos de limpeza manuais, aparelhos de limpeza a vapor e robots), ferros de engomar e micro-ondas.

 

TERRITÓRIO

Esta promoção é válida em todo o território nacional (doravante, "Território").

 

COMO SUBSCREVER A PROMOÇÃO

Características principais

  • De 1 de Setembro de 2021 até 31 de Dezembro de 2024, para cada Produto adquirido, o Cliente poderá subscrever a promoção através do Registo do Produto, através do website indicado nos materiais promocionais presentes ou aplicados no Produto.
  • Os Termos e Condições são aplicados e estão disponíveis no website www.registercandy.com.
  • Validade da Promoção: após o período de garantia legal, até 10 anos após a data de compra.

 

Assinatura

  • A subscrição é obrigatória e tem de ser feita no prazo de 60 dias a partir da data de compra do Produto.
  • SUBSCRIÇÃO ATRAVÉS DO WEBSITE DE REGISTO:
    • Visite www.registercandy.com e selecione o seu país;
    • Ler com atenção os Termos e Condições relacionados com a promoção;
    • Preencher o formulário de registo, fornecendo dados pessoais do Cliente (incluindo nome, apelido, telefone, e-mail, endereço postal), data de compra e detalhes do Produto, incluindo o número de série do Produto;
  • O cliente tem de fornecer um endereço de correio eletrónico válido durante a subscrição. Após a subscrição, um e-mail de confirmação será enviado ao cliente. O cliente deve guardar o e-mail de confirmação juntamente com o recibo de compra/fatura, que deve ser mostrado ao Parceiro de Serviço Autorizado em caso de necessidade de uma intervenção no Produto Registado.

 

TERMOS E CONDIÇÕES

Por favor, veja aqui abaixo os Termos e Condições da GARANTIA DE PEÇAS DE 10 ANOS, que em qualquer caso não devem ser interpretados como limitando a garantia Legal fornecida pelo vendedor e a garantia do Fabricante, se houver.

a presente garantia voluntária ou comercial não afeta nem prejudica nenhum dos direitos conferidos aos consumidores pela legislação nacional, designadamente os reconhecidos pela Lei Das Garantias consignada pelo DL 67/2003 de 08 de Abril, na sua redacção actual, nomeadamente a operada pelo DL 84/2008 de 21 de Maio e pela Lei de Defesa Do Consumidor, origináriamente outorgada pela Lei 24/96 de 31 de Julho”

Para beneficiar dos efeitos relacionados com a promoção, em caso de necessidade de uma Reparação no Produto Registado, o Cliente deve contactar e utilizar o Serviço de Assistência ao Cliente Autorizado Candy : as referências de contacto estão presentes na secção Serviço do web site institucional Candy do Território.

 

Peças cobertas

A GARANTIA DE PEÇAS DE 10 ANOS cobre todas as peças do seu Produto durante 10 anos a partir da data de compra. Durante os primeiros 2 anos, (3 primeiros anos para os produtos adquiridos a partir de 1 de Janeiro de 2022), um Parceiro de Serviço Autorizado Candy Hoover substituirá gratuitamente todas as peças defeituosas, exceto as peças sujeitas a um desgaste normal, tais como lâmpadas interiores. Nos anos 3 a 10, (de 4 a 10 para os produtos adquiridos a partir de 1 de Janeiro de 2022) as peças novas e originais serão fornecidas gratuitamente em caso de falha e/ou mau funcionamento, apenas se instaladas no Território por um Parceiro de Serviço Autorizado Candy Hoover e o Cliente terá de pagar os custos de mão-de-obra adequados, conforme indicado em "Reparações de Preço Fixo (Fora do Período de Garantia Legal)".

Para poder beneficiar dos benefícios ao abrigo da garantia, o Cliente deve poder fornecer prova da data de compra e a confirmação do Registo do Produto feita nos termos previstos pela promoção, e o Produto deve ter sido fornecido, mantido e utilizado de acordo com as instruções do fabricante e o manual do utilizador. O Produto para o qual o Cliente necessita de uma Reparação nas condições da promoção deve ser o indicado na confirmação do Registo do Produto e deve ser claramente reconhecível através do Número de Série. Isto significa que a promoção não será válida para Produtos com Números de Série removidos, alterados ou não legíveis.

A garantia não cobre danos acidentais, perdas ou danos resultantes da avaria do Produto.

 

Limitações

A garantia exclui:

  • Qualquer caso de falha / mau funcionamento das Peças causado por circunstâncias não devidas a ação ou omissão da Candy, tais como: desgaste, negligência, negligência de utilização, manutenção deficiente devido ao não cumprimento das instruções e recomendações do Manual do Utilizador, manutenção e instalação incorretas do Produto, instalação incorreta e/ou ligação a sistemas de alimentação elétrica e de escape, funcionamento com tensão incorreta, ajustes incompletos, danos de transporte;
  • Qualquer quebra de superfícies de vidro, tais como prateleiras de vidro ou outras;
  • Fusíveis, lâmpadas, filtros de ar, filtro de água ou qualquer outra peça consumível;
  • Quaisquer peças que sejam montadas no Produto que não sejam peças originais do fabricante;
  • Reparação ou interferência com o Produto por qualquer pessoa não Autorizada pelo fabricante
  • Utilização não doméstica do Produto;
  • Trabalho e qualquer outro custo associado ao serviço ou à reparação das Peças, fora do período da Garantia Legal;
  • Custos de transporte se o Produto precisar de ser transportado para as instalações do Agente de Serviço Autorizado para efetuar a reparação.

 

Reparações de preço fixo (fora do período da Garantia Legal)

Nos 8 anos a partir dos 2 cobertos pela Garantia Legal, (7 anos posteriores aos 3 anos cobertos pela Garantia Legal a partir de Janeiro 2022) será aplicado um Preço Fixo à Reparação, dependendo da idade do Produto.

  • A reparação de preço fixo (Tarifa A ou B) inclui mão-de-obra e qualquer outro custo associado ao serviço ou à reparação das Peças.
  • Desde que as peças estejam disponíveis na primeira visita, o objetivo do Parceiro de Serviço Autorizado é concluir a reparação na primeira visita.
  • Uma vez concluída a reparação, a reparação é garantida durante 12 meses. Assim, se neste período, ocorrer uma segunda falha envolvendo a mesma peça já substituída na primeira reparação, as reparações serão realizadas gratuitamente para o Cliente. 
  • No caso improvável de o Produto não poder ser reparado ou tiver uma reparação demasiado dispendiosa, o Cliente receberá uma oferta de um novo Produto a um preço reduzido. Se o Cliente preferir não avançar com o novo Produto, será aplicada uma tarifa de Chamada Básica (Tarifa C).
  • Caso uma falha não possa ser identificada e o Produto esteja funcionalmente de acordo com as instruções do fabricante, será aplicada uma taxa de chamada básica (Tarifa C). O Cliente deve consultar o manual de instruções do Produto e seguir as instruções de funcionamento do fabricante antes de comunicar uma falha e de agendar uma chamada.
  • Um adulto responsável deve estar presente quando o engenheiro Candy aparecer, caso contrário, a Reparação não será levada a cabo.

Tarifa A

Taxa de reparação de preço fixo

(Idade do produto entre 3 ou 4 e 6 anos)

139 €

IVA incluído

Tarifa B

Taxa de reparação de preço fixo

(Idade do produto entre 7 e 10 anos)

169 €

IVA incluído

Tarifa C

Taxa básica de Chamada (Quando aplicável)

69 €

IVA incluído


AVISOS

  • Para evitar dúvidas, a Garantia de Peças terminará 10 anos após a data de compra do Produto;
  • A promoção é válida apenas para Produtos comprados e utilizados dentro do Território.
  • O recibo/fatura de compra deve ser datado entre 1 de Setembro de 2021 - 31 de Dezembro de 2024;
  • A data de compra utilizada no Registo do Produto deve corresponder à data presente no recibo/fatura de compra;
  • O produto deve estar claramente identificado no recibo / fatura;
  • A subscrição só pode ser feita através do canal identificado (via www.registercandy.com);
  • A subscrição só pode ser feita no prazo de 60 dias a partir da compra do Produto;
  • A promoção não pode ser combinada com qualquer outra promoção atual, especialmente se relacionada com Extensões de Garantia;
  • Cada recibo/fatura de compra com mais do que um produto envolvido concede o direito à promoção para cada Produto comprado;
  • Cada Produto adquirido é elegível para a promoção. 
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