Procurar

Certificado de Garantia

Este eletrodoméstico está abrangido por uma Garantia cujo período de validade a partir da data da aquisição é de 24 meses para um produto comprado antes da data 01/01/2022** para consumidores (utilizador particular que compre para utilização própria não comercial a um profissional de vendas) e de 6 meses para não-consumidores (nomeadamente revendedores, distribuidores ou empresas), nos termos legais. Para beneficiar desta garantia terá de apresentar ao reparador a fatura de compra, bem como disponibilizar os dados nela contidos sempre que solicitado. Recomenda-se que tenha em mão a fatura no momento de contactar o serviço de assistência. O certificado de Garantia (European guaratee) deve ser devidamente preenchido com o número de série do aparelho, nome e morada completa do consumidor final, data de compra e nome da loja.

** Para um produto comprado a patir de 01/01/2022 este eletrodoméstico está abrangido por uma Garantia cujo período de validade a partir da data da aquisição é de 36 meses. Decreto Lei nº 84/2021, Regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais.

Durante o período de garantia os Serviços de Assisténcia Técnica efetuarão gratuitamente intervenção em qualquer deficiência no funcionamento do aparelho resultante de defeito de fabrico.

Exclusões de garantia

A garantia do aparelho fica anulada em qualquer dos seguintes casos:

  • Ser efetuada qualquer intervenção por pessoas externas à rede de assistência oficial;
  • Aplicação de peças não originais;
  • Remoção da etiqueta de características onde figura o nº de série do aparelho, ou qualquer acção que torne esse número ilegível;
  • Dados da fatura manipulados ou rasurados.

A Garantia Não inclui

Anomalias provocadas por:

  • Mau trato, negligência, manipulação contrárias às instruções contidas no manual ou utilização abusiva (como seja a utilização industrial, comercial ou profissional de aparelhos domésticos);
  • Causas externas ao aparelho, como sejam curto-circuito, injúria mecânica, utilização indevida, fenómenos atmosféricos, naturais, geológicos, sociais ou de força maior;
  • Fornecimento inadequado de energia elétrica, água ou gás;
  • Calcário existente na água;
  • Oxidação devida a incorreta localização do produto ou pelo seu ambiente envolvente.
  • Má instalação do aparelho;

Serviços como:

  • Manutenção (nomeadamente limpeza, ajuste de dosificadores de sal, abrilhantador, detergente, regulação de termostatos, limpeza de filtros);
  • Inversão do sentido de abertura de portas;
  • Substituição ou afinação de injectores em aparelhos de queima de gás;
  • Instalação ou explicação do funcionamento do aparelho em casa do cliente.