A Candy Hoover Hungary Kft. által biztosított kiterjesztett jótállás feltételei

Feltételek a kiterjesztett jótállás kihasználására:

Adatkezelési tájékoztató

A Candy Hoover Hungary Kft. ezúton tájékoztatja a fogyasztót, hogy a Promóció keretén belül adatokat kezel, amelyek a következők: keresztnév, vezetéknév, lakcím (közterület neve, házszáma, város, irányítószám), telefonszám, email cím (a továbbiakban: ’Személyes adatok’)

A Candy Hoover Hungary Kft. a Személyes adatokat a Promóció megszervezése, kivitelezése és marketingtevékenységének megszervezése céljából kezeli. Ennek jogalapja a termékértékesítés növeléséhez és az ügyfélkapcsolatok javításához fűződő jogos érdeke.

A Candy Hoover Hungary Kft. a személyes adatokat a marketing szükségleteinek kielégítéséig, illetve mindaddig tárolja, amíg az ügyfél nem gyakorolja a Személyes adatok kezelése elleni tiltakozási jogát jelen szabályzat első cikkében foglaltaknak megfelelően.

A Személyes adatok harmadik félnek, nevezetesen a mindenkori szervizt biztosító vállalkozásnak, és marketingtevékenységek megszervezéséért felelős ügynökségnek kerülhetnek továbbításra.

A Candy Hoover Hungary Kft. ezúton tájékoztatja az vevőt, hogy a Személyes adatok kezelésével kapcsolatban az alábbi jogokkal rendelkezik:

A feldolgozás elleni tiltakozás joga

A Candy Hoover Hungary Kft. ezúton tájékoztatja az vevőt, hogy bármikor jogosult tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen. Abban az esetben, ha a személyes adatokat kizárólag marketingtevékenység céljából kezeli, és a személyes adatok kezelésének egyéb jogi indoka nem áll fenn, a Candy Hoover Hungary Kft. a vevő kérésére indokolatlan késedelem nélkül leállítja a személyes adatok kezelését és azokat haladéktalanul törli az adatbázisból, és erről az érintetteket értesíti.

Abban az esetben, ha a regisztrációs folyamat közben nem találta meg készüléke modelljét a listában, viszont az teljesíti a megszabott feltételeket, írjon a ugyfelszolgalat@candy-hoover.com címre, ahol kérvényét felülvizsgáljuk.

A CANDY HOOVER HUNGARY Kft. fenntartja a kiterjesztett jótállás feltételeinek bármikori, előzetes figyelmeztetés nélküli megváltoztatásának jogát.

Köszönjük, hogy a Candy Hoover Hungary Kft. készülékét választotta, és kívánjuk, hogy minél elégedettebb legyen annak használatával.
 

1. A kiterjesztett jótállás kizárólag Candy Hoover Hungary Kft által forgalomba hozott készülékekre vonatkozik: A kiterjesztett jótállás a jogszabálynak megfelelően a termék értékétől függően 24 / 36 kötelező jótállást és további, a 24 hónapos kötelező jótálláson túl 12 hónapos (mindösszesen 36 hónapos), illetve a 36 hónapos kötelező jótálláson túl további 12 hónapos (mindösszesen 48 hónapos) ingyenes szervizszolgáltatásból áll (a továbbiakban: ’Promóció’). A promóciós jótállás időtartama összesen nem haladja meg a vásárlástól számított 36 (24 hónapos jogszabályi szerinti jótállás esetén), illetve 48 hónapot (36 hónapos jogszabályi jótállás esetén).
2. Az ingyenes szerviz és jótállás csak a CANDY márkájú, kizárólag a Candy Hoover Hungary Kft. által Magyarországon nagykereskedelmi forgalomba hozott – Magyarország területén fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében, 2025. szeptember 1. után, hazai kiskereskedelmi forgalomban értékesített új készülékeire vonatkozik. Kérjük vásárlása előtt tájékozódjon a kereskedőjénél az importőr által biztosított pontos garanciális feltételekről, különös tekintettel internetes vásárlás esetén, vagy kérjen segítséget az ugyfelszolgalat@candy-hoover.com ügyfélszolgálati e-mail címen, hogy a tervezett vásárlás jogosult-e a promócióban való részvételre.
3. A kiterjesztett jótállás és ingyenes szerviz nem érvényesíthető, ha a vásárlást igazoló számlán jogi személy vagy vállalkozást működtető természetes személy van feltüntetve vevőként és a termék felhasználási területe nem háztartási felhasználás. Amennyiben a készülék felhasználása bizonyíthatóan nem háztartási környezetben történik, akkor a vonatkozó jogszabályok szerinti egy év szavatosság áll a felhasználó rendelkezésére és nem érvényesíthető a promóciós szolgáltatás.
4. A vevő csak a regisztrációs űrlap kitöltése után jogosult a kiterjesztett jótállás promóció kihasználására, amely a www.pluszegyerv.hu weboldalon található. A regisztrációt a vásárlás utáni 30 napon belül el kell végezni (ezt a vásárlást igazoló bizonylaton vagy számlán található időpont határozza meg). Egy készülék a prómócióban csak egyszer vehet részt.
5. 5. A regisztrációs űrlap megfelelő kitöltése és annak jóváhagyása után, az ügyfél egy automatikusan generált tanúsítványt kap, amelyet az esetleges reklamáció esetére meg kell őriznie. A regisztráció beküldésének visszaigazolása nem jelent automatikus részvételt a promócióban!
6. 6. A kiterjesztett jótállás szervizpartnernél való felhasználásához az ügyfélnek a következő bizonylatokat kell felmutatnia a Candy Hoover Magyarország Kft. felhatalmazott szervizpartnerének:
   1. vásárlási bizonylat (adóbizonylat, nyugta)
   2. tanúsítvány a meghosszabbított garanciáról
   3. a készülék megvásárlásakor kapott garancialevél
7. 7. A kiterjesztett jótállás felhasználása esetében a hiba a reklamáció utáni 60 napon belül ki lesz javítva. Ha az ügyfél nem fogadja el ezt a várakozási időt, a kiterjesztett jótállás érvénytelenné válik.
8. 8. A kiterjesztett jótállás felhasználásával a gyártó által meghatározott, alap garancián felüli extra jótállás nem szakad meg és nem tolódik ki.
9. 9. Az ingyenes szervizre vagy garanciára való jogosultság érvényét veszti a következő esetekben: a készülék külső/belső műszaki károsodásánál, természeti hatásoknál, az elektromos áram ingadozásánál az átviteli rendszerben, a készülék nem háztartásbeli használatánál, valamint a készülék alkatrészeinek és tartozékainak általános kopásánál (izzók, szűrők, lapok, rácsok, csapágyak, szíjak, szénkefék, lenyomatok, szimbólumok, stb).
10. 10. Regisztrációval kapcsolatos problémák, úgymint hiányzó típus, adatmódosítási kérés, adattörlés esetén, kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az ugyfelszolgalat@candy-hoover.com ügyfélszolgálati e-mail címen.
    • a Személyes adatokhoz való hozzáférés joga, azaz az értesítés kérésének joga, hogy a Candy Hoover Hungary Kft. milyen Személyes adatokat kezel, valamint másolatot készíteni azokról a dokumentumokról, amelyeken Személyes adatok találhatók.
    • joga van kérni a pontatlan Személyes adatok helyesbítését.
    • jogában áll kérni a Személyes adatok törlését vagy kezelésük korlátozását abban az esetben, ha a Candy Hoover Hungary Kft. már nem jogosult Személyes adatok kezelésére.