Tables de cuisson
Intervention systématique sur certaines tables de cuisson au gaz
Usines de Rosières effectue actuellement la réparation de certaines tables gaz vendues après le 1er avril 2010 et fabriquées jusqu’au 30 septembre 2010 en raison d’un risque éventuel de fuite de gaz.
Fabricant et lieu de fabrication
USINE de Rosières, France
Risque
Le joint entre le tuyau de gaz et le robinet de gaz peut céder et provoquer une fuite de gaz.
Marche à suivre
Le consommateur doit contrôler le numéro de série de son appareil pour savoir s’il est concerné ou non par l’intervention de réparation. Pour le savoir, le consommateur doit consulter la rubrique « produits concernés ».
Si son appareil est concerné, le consommateur doit cesser immédiatement d'utiliser leur table de cuisson, en couper l’alimentation en gaz et prendre contact avec l’assistance téléphonique dédiée de façon à ce que leur table soit réparée par un technicien.
Produits concernés
Les modèles / numéros de séries concernés sont :
| Marque | Modèle | Référence | A partir du… | Jusqu’au… |
|---|---|---|---|---|
| CANDY | PV640SN | 33800200 | 10140346 | 10372565 |
| CANDY | PV 640 SX | 33800201 | 10220161 | 10370765 |
| CANDY | PV750SN | 33800206 | 10112466 | 10340685 |
| CANDY | PV 750 SX | 33800207 | 10100157 | 10340680 |
| CANDY | PSP 640 GRAFITE | 33800217 | 10290001 | 10290050 |
| CANDY | PSP640AQUA | 33800218 | 10170041 | 10190120 |
| CANDY | PSP 750 GRAFITE | 33800219 | 10180041 | 10290115 |
| CANDY | PSP 750 AQUA | 33800220 | 10160121 | 10170210 |
| CANDY | PSP640ZEN | 33800464 | 10180041 | 10180080 |
| CANDY | PSP 750 ZEN | 33800465 | 10160041 | 10290136 |
| CANDY | PV 631 SN | 33800674 | 10140151 | 10290540 |
Ces tables ont été vendues à partir du 1er Avril 2010 et fabriquées jusqu’au 30 septembre 2010.
Le numéro de série se trouve sous l’appareil, sur le fond du caisson.
Contact Consommateurs et Presse
Service d’assistance téléphonique Consommateur
Ligne téléphonique dédiée « réparation table gaz »: 02.48.55.80.70.
Horaires d’ouverture : Lundi au jeudi de 9h00 à 12h45 et 13h45 à 17h30 et le vendredi de 9h00 à 12h00 et 13h00 à 16h00.
Service d’assistance téléphonique Presse
Téléphone: 01 49 15 20 56.
FAQs
Ci-dessous la liste des questions les plus fréquemment posées.
Q1. Quels modèles sont touchés précisément et quand ont-ils été produits?
Les seuls modèles / numéros de séries concernés sont :
|
Marque |
Référence |
Modèle |
Numéros de série concernés | |
|
A partir du … |
Jusqu’au … | |||
|
CANDY |
33800200 |
PV640SN |
10140346 |
10372565 |
|
CANDY |
33800201 |
PV 640 SX |
10220161 |
10370765 |
|
CANDY |
33800206 |
PV750SN |
10112466 |
10340685 |
|
CANDY |
33800207 |
PV 750 SX |
10100157 |
10340680 |
|
CANDY |
33800217 |
PSP 640 GRAFITE |
10290001 |
10290050 |
|
CANDY |
33800218 |
PSP640AQUA |
10170041 |
10190120 |
|
CANDY |
33800219 |
PSP 750 GRAFITE |
10180041 |
10290115 |
|
CANDY |
33800220 |
PSP 750 AQUA |
10160121 |
10170210 |
|
CANDY |
33800464 |
PSP640ZEN |
10180041 |
10180080 |
|
CANDY |
33800465 |
PSP 750 ZEN |
10160041 |
10290136 |
|
CANDY |
33800674 |
PV 631 SN |
10140151 |
10290540 |
Ces tables ont été vendues à partir du 1er Avril 2010 et fabriquées jusqu’au 30 septembre 2010.
Q2. Pourquoi les réparez-vous?
Nous réparons ces tables gaz parce que, certaines d’entre elles, sont composées de joints défectueux qui peuvent provoquer des fuites de gaz.
Q3. Combien de tables gaz sont touchées?
5280 tables sont concernées en France, 4289 tables gaz de marque Rosières, 991 tables de marque Candy.
Q4. Comment puis-je savoir si ma table doit être réparée?
Pour savoir si l’appareil doit être réparé, consultez la rubrique « produit concerné » et suivez les instructions.
Q5. Quand le problème peut il se produire ?
Dans les modèles mentionnés, le problème peut se produire lorsque la table gaz est raccordée au gaz, qu’elle soit ou non en état de marche. Pour cette raison, nous vous demandons de couper l’alimentation en gaz de votre table de cuisson et de cesser immédiatement de l’utiliser.
Q6. Puis-je continuer à utiliser ma table jusqu'à ce qu'elle soit réparée ?
Non. Si vous possédez un des appareils qui doit être réparé, cessez immédiatement d’utiliser votre produit, coupez en l’alimentation en gaz et contactez l’assistance téléphonique au 02.48.55.80.70 aux horaires suivants : du lundi au jeudi de 9h00 à 12h45 et 13h45 à 17h30 et le vendredi de 9h00 à 12h00 et 13h00 à 16h00.
Q7. Où les tables ont-elles été fabriquées?
Les appareils ont été fabriqués en France par la société Usines de Rosières.
Q8. Que pourrait-il se passer si je continue d'utiliser ma table gaz?
Vous risqueriez, si un joint défectueux cédait, d’être intoxiqué par le gaz qui s’échapperait.
Q9. Que devrais-je faire si ma table est un modèle concerné par la réparation systématique?
Si vous possédez un des appareils qui doit être réparé :
- cessez immédiatement de l’utiliser,
- coupez son alimentation en gaz
- contactez l’assistance téléphonique au 02.48.55.80.70, de façon à ce qu’un technicien mandaté par nos soins prenne rendez-vous avec vous pour effectuer gratuitement l’échange de la pièce défectueuse, aux horaires suivants : du lundi au jeudi de 9h00 à 12h45 et 13h45 à 17h30 et le vendredi de 9h00 à 12h00 et 13h00 à 16h00.
Q10. L’appareil va-t-il être échangé ?
Non. L’appareil sera réparé : les joints défectueux seront remplacés.
Q11. Pendant combien de temps la procédure de réparation systématique sera-t-elle valide?
La procédure de réparation est valide sans limite de durée et les réparations gratuites seront effectuées aussi longtemps que nos clients les demanderont et en auront besoin.
Q12. Est-ce que la pièce en cause a été utilisée dans d'autres produits?
Non. La pièce défectueuse a été utilisée uniquement pour la production des tables gaz Candy et Rosières vendues après le 1er Avril 2010.