Hersteller-Garantiebedingungen

1. Dauer und Beginn der Garantie
Die Garantie wird auf folgenden Zeitraum gewährt:
Bei normalem Hausgebrauch innerhalb der Familie für 24 Monate, bei gewerblichem oder diesem gleichzusetzenden Gebrauch, z.B. in Hotels, Pensionen oder bei Gemeinschaftsbenutzung, für 12 Monate, gerechnet vom Kaufdatum des fabrikneuen Gerätes. Garantieleistungen und allfällige Ersatzlieferungen aus Garantiegründen (im Ermessen der Haier Switzerland AG) bewirken keine Verlängerung der Garantieperiode. Die Hersteller-Garantie berührt keine vertraglichen oder gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer des Geräts.
 

2. Nachweis der Garantieansprüche
Als Nachweis gilt die Rechnung oder Kassenquittung des Händlers mit Kaufdatum (im Original).

3. Voraussetzung für den Garantieanspruch
Das Gerät wurde über den Fachhandel oder direkt über die Haier Switzerland AG bezogen und ist auch in der Schweiz in Betrieb genommen worden.

4. Inhalt und Umfang der Garantie
Mängel am Gerät werden innerhalb einer angemessen Frist nach Mitteilung durch den Käufer unentgeltlich entweder durch Instandstellung oder Ersatz der betreffenden Teile behoben. Die ausgewechselten Teile gehen in das Eigentum der Haier Switzerland AG über. Allfällige darüber hinausgehende Ansprüche, wie insbesondere auf Wandlung, auf Minderung, auf Austausch des Gerätes, auf Kostenerstattung bei Schadensbehebung durch Dritte ohne vorheriges Einverständnis von Haier Switzerland AG und auf Schadenersatz, der über den Ersatz des mangelhaften Teiles hinausgeht, sind ausgeschlossen. Die Entscheidung über Berechtigung eines Garantieanspruches sowie über die Art der Behebung von Garantiemängeln bleibt in jedem Fall der Haier Switzerland AG vorbehalten. Die Versandkosten für Garantiereparaturen an einen unserer autorisierten Service Partner der Haier Switzerland AG sind vom Käufer zu tragen (es wird empfohlen, die Verpackung aufzubewahren). Abholungen beim Käufer sind auf Wunsch möglich, die anfallenden Kosten gehen ebenfalls zu Lasten des Käufers.

5. Einschränkungen der Garantie
Ausser Garantie stehen Fehler oder Mängel, die zurückzuführen sind auf:
a) fehlerhafte Aufstellung oder Installation, z.B. Nichtbeachten der gültigen Sicherheitsvorschriften oder der schriftlichen Gebrauchs-, Installations- und Montageanweisung
b) unsachgemässe Bedienung oder Beanspruchung
c) Abnutzung von Teilen, die durch den Gebrauch einem natürlichen Verschleiss unterworfen sind, wie Papiersäcke, Filter, Düsen, Verlängerungsrohre, Schläuche, Akkumulatoren und Komponenten, die erfahrungsgemäss im Laufe der Lebensdauer des Produkts regelmässig oder nutzungsbedingt ersetzt werden müssen usw.
d) äussere Einwirkungen, z.B. Transportschäden, Beschädigung der Oberfläche oder der Glasteile durch Stoss oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen
e) Reparaturen und Abänderungen, die von anderer Seite als den von Haier Switzerland AG autorisierten Service Partner vorgenommen wurden
f) den Einsatz von nicht originalen Ersatzteilen
g) Strom- und Spannungsschwankungen, welche die angegebenen Toleranzgrenzen über- bzw. Unterschreiten

6. Datenschutz
Im Rahmen der Erbringung der Serviceleistungen erhebt und verarbeitet Haier Switzerland AG personenbezogene Daten. Diese Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Auftragserfüllung im Rahmen der Garantieabwicklung unter Berücksichtigung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verwendet.

7. Weitere Bestimmungen
Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist Baar. Es ist schweizerisches Recht anzuwenden.

8. Ablauf zur Aktivierung des Kundendienstes (ausser Mikrowellenherde/Kleingeräte)
Für HAIER Haushaltsgeräte (ausser Mikrowellenherde und Kleingeräte), besteht ein “Vorort” - Service. Kunden in Besitz eines dieser Produkte, die ein technisches Problem oder eine Störung aufweisen (mit Ausnahme der sich beim Auspacken als beschädigt erwiesenen Neugeräte, für die Punkt 5 zutrifft), können den Kundendienst unter der länderspezifischen Rufnummer (siehe Vorderseite dieser Garantiekarte) kontaktieren oder den Kundendienstbereich der Internetseite: http://www.haier-europe.com deswegen konsultieren.
Der Kundendienst sucht den Kunden an seinem Wohnsitz auf, um den Eingriff am Gerät vorzunehmen. Sollte eine Reparatur am Wohnsitz nicht möglich sein, sorgt der Kundendienst für die Abholung des defekten Gerätes und für dessen Rückgabe nach dem Eingriff. Dazu bedient er sich eigener Fahrzeuge oder eines vertraglich an HAIER gebundenen Spediteurs (siehe Beschränkungen unter Punkt 2). Das autorisierte HAIER Kundendienstzentrum entscheidet je nach Ausmass des Gerätedefekts über die passende Lösung. Übersteigen die Reparaturkosten den Preis eines Neugerätes, kann der Kundendienst einverständlich mit HAIER den Ersatz des Geräts vornehmen. In allen anderen Fällen nimmt er die Reparatur und den Ersatz der defekten Teile vor.
Zum Ersatz können nur Originalersatzteile verwendet werden.
Sollten die vorstehend beschriebenen Lösungen nicht anwendbar sein, verpflichtet sich HAIER, dem Kunden den Kaufpreis zurückzuerstatten. In diesem letzten Fall berücksichtigt HAIER bei der Festlegung des Rückerstattungsbetrags den Abnutzungszustand des Gerätes.
Wenn sich das Gerät als defekt erweist, ist der Service für den Kunden vollständig kostenlos.
Wenn sich das Gerät nicht als defekt erweist, ist das Kundendienstzentrum berechtigt, die Stundenlohnkosten des Eingriffs, die Anreisekosten zum Wohnsitz und den möglichen Gerätetransport dem Kunden in Rechnung zu stellen.

9. Ablauf zur Aktivierung des Kundendienstes für Mikrowellengeräte
Für Mikrowellengeräte wird eine Werkstattgarantie (Carry-In) gewährt.
Kunden in Besitz eines dieser Produkte, das ein technisches Problem oder eine Störung aufweist (mit Ausnahme der sich beim Auspacken als beschädigt erwiesenen Neugeräte, für die Punkt 5 zutrifft), müssen das defekte Gerät ins Kundendienstzentrum bringen bzw. frei frankiert einsenden. Die jeweils gültige Adresse, teilt Ihnen unser Kundendienstzentrum (Tel. Nr. auf der Vorderseite) mit.

10. Neugeräte, die sich beim Öffnen der Verpackung als beschädigt erwiesen haben
Neugeräte, an denen der Kunde beim erstmaligen Öffnen der HAIER Originalverpackung Transportschäden feststellt, dürfen weder installiert (siehe Beschränkungen unter Punkt 2) noch den Kundendienstzentren eingesendet oder zur Reparatur gebracht werden. In diesen Fällen müssen sich die Endkunden an den Händler wenden, der ihnen einverständlich mit HAIER fallweise die beste Lösung anbieten wird.