GARANTÍA DE 10 AÑOS PARA LAS PIEZAS

ENTIDAD PROMOTORA

Candy Hoover Electrodomésticos S.A. ( en adelante, la "Compañía")

Passage de Tasso, 8 - 08009 Barcelona - Spain

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46.114, Folio 168, Hoja B 509856, inscripción 98 - N.I.F. Intracomunitario ES A48017917

PERÍODO DE COMPRA

1 de Septiembre del 2021 – 31 de diciembre de 2024.

Fecha límite para la suscripción (en caso de compra con fecha 31 de diciembre de 2024): 1 de marzo de 2025.

PRODUCTOS CUBIERTOS

Lavadoras, secadoras, lavadoras-secadoras, lavavajillas, hornos, placas de gas, placas de inducción, campanas extractoras, cocinas independientes, frigoríficos, neveras/congeladores, congeladores, enfriadores de vino, combinaciones de horno/cocina/campana extractora, combinaciones de cocina/campana extractora, combinaciones de horno/campana extractora, combinaciones de horno/cocina/lavavajillas (en adelante, "Producto") de la marca Candy.

Los pequeños electrodomésticos* no están cubiertos por la promoción.

* Se consideran pequeños electrodomésticos: todos los productos para el cuidado del suelo (incluyendo aspiradoras, limpiadores de alfombras, pulidoras, limpiadores manuales, limpiadores de vapor y robots), planchas y microondas.

TERRITORIO

La presente promoción es válida en todo el territorio nacional (Península, Baleares y Canarias), excepto en Ceuta y Melilla (en adelante, "Territorio").

CÓMO SUSCRIBIRSE A LA PROMOCIÓN

Características principales

• Desde el 1 de Septiembre del 2021 hasta el 31 de diciembre de 2024, por cada Producto adquirido, el Cliente podrá adherirse a la promoción registrando el Producto, a través de los números de teléfono o la página web indicados en los materiales promocionales presentes o que acompañan al Producto.
• Se aplican los Términos y Condiciones que están disponibles en el sitio web www.registercandy.com.
• Validez de la Promoción: después del período de garantía Legal, hasta 10 años después de la fecha de compra.

Suscripción

• La suscripción es obligatoria y debe realizarse en un plazo de 60 días desde la fecha de compra del producto.
• SUSCRIPCIÓN A TRAVÉS DEL TELÉFONO:
  • Llame al número de teléfono que figura en la pegatina o en el folleto presente en el Producto, referentes a la GARANTÍA DE 10 AÑOS PARA LAS PIEZAS
  • Registre el Producto durante la llamada con el operador del Centro de Contacto, facilitando los datos personales de Cliente (incluyendo nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal), la fecha de compra y los detalles del Producto, incluyendo su número de serie; Durante la llamada para efectuar el registro, el Cliente será debidamente informado sobre los Términos y Condiciones relacionados con la promoción.
  • La llamada para efectuar el registro es operada por Domestic & General Insurance Europe AG, la compañía seleccionada por el Grupo Candy Hoover para proporcionar servicios de registro de productos y pólizas de seguro que acompañan a sus productos.
• SUSCRIPCIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE REGISTRO:
  • Visite www.registercandy.com y seleccione su país;
  • Lea detenidamente los Términos y Condiciones de la promoción;
  • Rellene el formulario de registro, proporcionando los datos personales del Cliente (incluyendo nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal), la fecha de compra y los detalles del Producto, incluyendo su número de serie;
• Durante la suscripción el cliente debe facilitar una dirección de correo electrónico válida. Efectuada la suscripción, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. El cliente debe conservar el correo electrónico de confirmación junto con el recibo de compra/factura, que deberá mostrar al Servicio Técnico Autorizado en caso de necesitar una actuación para el Producto Registrado.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación presentamos los Términos y Condiciones de la GARANTÍA DE 10 AÑOS PARA LAS PIEZAS, que en ningún caso se interpretará como una limitación de la garantía Legal proporcionada por el vendedor ni de la garantía del Fabricante, si la hubiera.

Para beneficiarse de los efectos relacionados con la promoción, en caso de necesitar una Reparación del Producto Registrado, el Cliente deberá contactar y utilizar el Servicio de Atención al Cliente Autorizado de Candy: las referencias de contacto figuran en la sección de Asistencia del sitio web institucional de Candy del Territorio.

Piezas cubiertas

La GARANTÍA DE 10 AÑOS  PARA LAS PIEZAS cubre todas las piezas de su Producto durante 10 años a partir de la fecha de compra. Durante los 2 primeros años (3 primeros años para los productos, adquiridos a partir del 1 de enero del 2022), un Servicio Técnico Autorizado Candy Hoover sustituirá gratuitamente todas las piezas defectuosas, excepto las piezas sujetas a desgaste natural, como las lámparas interiores. En los años del 3 al 10 (del 4 al 10 para los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022), se proporcionarán gratuitamente piezas nuevas y originales en caso de avería y/o mal funcionamiento, sólo si las monta, en el Territorio, un Servicio Técnico Autorizado Candy Hoover y el Cliente tendrá que pagar los gastos de mano de obra correspondientes, como se indica en el apartado "Reparaciones a precio fijo (Fuera del período de Garantía Legal)".

Para poder acogerse a los beneficios de la garantía, el Cliente debe poder demostrar la fecha de compra y presentar la confirmación del Registro del Producto realizado en los plazos previstos de la promoción, y el Producto debe haber sido suministrado, mantenido y utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante y el manual de uso pertinente. El Producto para el cual el Cliente requiera una Reparación bajo las condiciones de la promoción debe ser el indicado en la confirmación del Registro del Producto y debe ser claramente reconocible a través de su Número de Serie. Esto significa que la promoción no será válida para los Productos con número de serie eliminado, alterado o no legible.

La garantía no cubre los daños accidentales, la pérdida del Producto o los daños derivados de la rotura del Producto.

Limitaciones

La garantía excluye:

• Cualquier caso de fallo/mal funcionamiento de las Piezas causado por circunstancias no debidas a acciones de Candy o por omisiones tales como: desgaste, negligencia, uso descuidado, mal mantenimiento debido al incumplimiento de las instrucciones y recomendaciones que figuran en el Manual del Usuario, mantenimiento e instalación inadecuados del Producto, instalación y/o conexión incorrecta a los sistemas de alimentación y descarga, funcionamiento con un voltaje incorrecto, ajustes incompletos, daños debido al transporte;
• Cualquier rotura de superficies de vidrio, como estantes de vidrio u otros;
• Fusibles, lámparas, filtros de aire, filtro de agua o cualquier otra pieza consumible;
• Cualquier pieza instalada en el Producto que no sea original del fabricante;
• Reparación del Producto o actuación en el Producto por parte de cualquier persona no Autorizada por el fabricante;
• Uso no Doméstico del producto;
• La mano de obra y cualquier otro coste relacionado con la asistencia o la reparación de las Piezas, fuera del periodo de Garantía Legal;
• Los gastos de transporte si el Producto debe ser transportado a las instalaciones del Agente de Asistencia Autorizado para realizar la reparación.

Reparaciones a precio fijo (fuera del periodo de Garantía Legal)

En los 8 años posteriores a los 2 cubiertos por la Garantía Legal (7 años posteriores a los 3 cubiertos por la Garantía Legal a partir del 1 enero de 2022), se aplicará un Precio Fijo a la Reparación, en función de la antigüedad del Producto.

• El precio fijo de reparación (Tarifa A o B) incluye la mano de obra y cualquier otro coste asociado al servicio o a la reparación de las Piezas.
• Siempre que las piezas estén disponibles en la primera visita, el objetivo del Servicio Técnico Autorizado es completar la reparación en la primera visita.
• Una vez terminada la reparación, ésta tiene una garantía de 12 meses. Por lo tanto, si en dicho periodo de tiempo se produjera una segunda avería que afectara a la misma pieza ya sustituida en la primera reparación, ésta se realizará sin coste alguno para el Cliente. 
• En el improbable caso de que la reparación del Producto resultara ser demasiado costosa o el Producto no fuese reparable, el Cliente recibirá una oferta para un nuevo Producto a un precio descontado. Si el Cliente prefiere no seguir adelante con el nuevo Producto, se aplicará una Tarifa Básica de Llamada (Tarifa C).
• En el caso de que no se pueda identificar un fallo y el Producto funcione normalmente de acuerdo con las instrucciones del fabricante, se aplicará una Tarifa Básica de Llamada (Tarifa C). El cliente debe consultar el manual de instrucciones del producto y seguir las instrucciones de uso del fabricante antes de notificar una avería y reservar un desplazamiento.
• Un adulto responsable debe estar presente cuando el técnico de Candy llame, de lo contrario, no se llevará a cabo la Reparación.

ADVERTENCIAS

• Para evitar dudas, la Garantía para las Piezas terminará 10 años después de la fecha de compra del producto;
• La promoción es válida únicamente para el Producto comprado y utilizado dentro del Territorio;
• El recibo/factura de compra debe estar fechado entre 1 de Septiembre del 2021 - 31 de diciembre de 2024;
• La fecha de compra utilizada para registrar el Producto debe coincidir con la fecha que figura en el recibo/factura de compra;
• El producto deberá estar claramente identificado en el recibo/factura;
• La suscripción sólo puede hacerse a través de los canales indicados (por teléfono o a través de www.registercandy.com);
• La suscripción sólo puede realizarse en un plazo de 60 días desde la compra del producto;
• La promoción no se puede combinar con ninguna otra promoción en curso, especialmente si está relacionada con Ampliaciones de la Garantía;
• Cada recibo/factura de compra con más de un producto involucrado da derecho a la promoción para cada Producto comprado;
• Cada Producto comprado puede participar en la promoción.